Politique de confidentialité

Marcel est un produit offert par Artek Nexus Inc. Dans cette politique, « Marcel » désigne le produit, et « Artek Nexus », « nous », « notre » ou « nos » désignent Artek Nexus Inc. Site Web : arteknexus.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Frederic Charlebois. Pour toute demande liée à la confidentialité, écrivez à privacy@arteknexus.com.

Adresse postale : Artek Nexus Inc., 2000, avenue McGill College, 6e étage, Montréal (Québec) H3A 3H3.

Nous collectons seulement les renseignements nécessaires pour fournir, sécuriser, facturer, améliorer et soutenir Marcel.

Marcel peut communiquer avec des fournisseurs de technologie de confiance pour aider à traiter les demandes de recherche, générer des réponses, sécuriser les comptes, traiter les paiements, livrer les courriels, héberger les données, mesurer l’utilisation du produit et prévenir les abus.

Ces fournisseurs traitent les renseignements seulement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services à Artek Nexus. Les catégories utilisées peuvent inclure l’hébergement et la base de données, l’authentification, le paiement sécurisé, l’analytique produit, la livraison de courriels, le traitement des recherches et des réponses, l’enrichissement commercial et la sécurité.

Certains fournisseurs ou systèmes peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela s’applique, Artek Nexus évalue les facteurs relatifs à la vie privée et utilise des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées à la nature des renseignements.

Marcel peut utiliser des témoins, du stockage local et des outils d’analytique produit pour garder votre session active, mesurer l’utilisation, comprendre les parcours importants et améliorer la fiabilité. Nous évitons de capturer volontairement les champs sensibles et nous limitons l’analytique à ce qui est utile pour faire fonctionner le service.

Nous conservons les renseignements seulement pour les fins décrites dans cette politique, sauf si une période plus longue est requise ou permise par la loi.

Les données de compte sont généralement conservées pendant que le compte est actif. Les recherches, conversations, listes sauvegardées et exports sont conservés pour rendre votre espace utilisable, jusqu’à leur suppression, à la fermeture du compte ou à la fin de leur utilité. Les dossiers de paiement et de facturation peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons fiscales, comptables ou de résolution de litiges.

Vous pouvez nous écrire à privacy@arteknexus.com pour demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur portabilité lorsque la loi l’exige, le retrait d’un consentement, la suppression de renseignements lorsque possible, ou toute autre demande liée à la confidentialité.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Nous utilisons des mesures raisonnables selon la sensibilité des renseignements, notamment des contrôles d’accès, des fournisseurs spécialisés, des politiques d’accès limité, des journaux de sécurité et des protections contre l’abus automatisé. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, contactez Artek Nexus Inc. à privacy@arteknexus.com. Pour le support produit ou la facturation, écrivez à support@arteknexus.com. Adresse postale : 2000, avenue McGill College, 6e étage, Montréal (Québec) H3A 3H3.